Consumer Behaviour Class
Lecturer Prof Dr Ir Ujang Sumarwan Msc
www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id
By Dwi Novita Sitompul
Graduate Program of Management University of North Sumatera (MM - USU)
Pengetahuan konsumen adalah semua informasi yang dimilikioleh konsumen mengenai berbagai macam produk dan jasa, serta pengetahuan lainnya yang terkait dengan produk dan jasa tersebut dan informasi yang berhubungan dengan fungsinya sebagai konsumen.
Mengapa memahami pengetahuan konsumen penting bagi pemasar?
Karena apa yang dibeli, berapa banyak yang dibeli, dimana membeli, dan kapan membeli akan tergantung kepada pengetahuan konsumen mengenai hal-hal tersebut. pengetahuan konsumen akan mempengaruhi keputusan pembelian.
Pengetahuan konsumen terbagi menjadi 3 (tiga) bagian :
1. Pengetahuan Produk
Pengetahuan produk adalah kumpulan berbagai macam informasi mengenai produk.
2. Pengetahuan Pembelian
Pengetahuan Pembelian adalah Pengetahuan tentang toko, lokasi produk didalam toko tersebut, dan penempatan produk yang sebenarnya didalam toko tersebut.
3. Pengetahuan Pemakaian
Agar produk yang yang dipasarkan dapat memberikan manfaat yang maksimal maka produsen berkewajiban untuk memberikan informasi yang cukup agar konsumen mengetahui cara pemakaian produk tersebut.
Bagaimana Strategi Pemasar untuk dapat mengubah Sikap Konsumen?
BalasHapusSalah satu sikap produsen dalam beriklan adalah harus menggambarkan produk yang sebenarnya. Namun apakah konsumen akan memperhatikan atau menyukai iklan tersebut jika daya tarik dari iklan tersebut hilang akibat sikap dari produsen ini?
BalasHapusBagaimana cara yang harus dilakukan pemasar utk mengubah penilaian merek secara menyeluruh.
BalasHapusProduk apa yg bisa mempertahankan fungsi utilitarian konsumen?
BalasHapusKomentar ini telah dihapus oleh administrator blog.
BalasHapusTingkat loyalitas konsumen tidak dipengaruhi oleh pengetahuan/pendidikan, bagaimana upaya-upaya yang dilakukan untuk mempertahankan loyalitas konsumen, sementara kompetitor telah mengeluarkan produk yang lebih sempurna.
BalasHapusmungkinkah mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen dan bagaiamana hal tersebut dapat dilakukan?
BalasHapusFrom : Kelompok 4 BAB XXVIII
BalasHapus1.Bagaimana mengubah sikap konsumen, jelaskan ?
2.Apakah kelebihan dan kelemahan dari model angka ideal?
3.Faktor apa saja yang mempengaruhi kepercayaan konsumen?
Salah satu karakteristik konsumen adalah sikap resistensinya. Apa yang menyebabkan konsumen tersebut mempunyai sikap resistensi yang tinggi terhadap suatu produk dan bagaimana cara mengatasinya bagi seorang pemasar ?
BalasHapusmengapa pengukuran dengan model sikap multiatribut fishbein merupakan pengukuran sikap yang populer?
BalasHapusBagaimanakah cara produsen untuk bisa mengubah sikap dan kepercayaan konsumen agar mau mengkonsumsi produk mereka? Berikan contoh!
BalasHapusBagaimana mengubah perilaku konsumen agar percaya pada merek produk kita?
BalasHapusApa yang dilakukan pemasar agar konsumen mampu bertahan sebagai pemakai aktif pada 1 produk????
BalasHapuskarakteristik sikap bagaimanakah yang selama ini ditunjukan konsumer yang ada di indonesia terhadap kelemahan dan kelebihan produk dan jasa suatu perusahaan
BalasHapus